Algemene voorwaarden

TOEPASSING
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aangeboden producten en diensten van De Hobbymolen en op alle op enigerlei wijze met De Hobbymolen aangegane overeenkomsten en voor alle afnemers van De Hobbymolen.
Onder afnemer wordt verstaan alle natuurlijke personen en/of rechtspersonen die met De Hobbymolen een overeenkomst in welke vorm dan ook aangaan en de afnemer is degene in wiens opdracht en voor wiens rekening producten en/ of diensten worden geleverd.
Er kan op geen enkele wijze beroep worden gedaan op het ontbreken van kennis omtrent de inhoud van deze voorwaarden. 

BESTELLINGEN
Door het plaatsen van een bestelling verklaart u op de hoogte te zijn van, en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
Omdat uw bestelling grotendeels automatisch wordt verwerkt kunnen uitsluitend bestellingen via onze webshop worden geaccepteerd; dus niet via e-mail of telefonisch.
Het minimum orderbedrag is € 10,-.
Na uw bestelling ontvangt u een automatische orderbevestiging.
Zodra het mogelijk is gaan wij de artikelen uit uw bestelling verzamelen in het magazijn en worden deze voor u gereserveerd.
U ontvangt dan de factuur inclusief verzendkosten en alle betalingsgegevens.
Zodra uw betaling binnen is ontvangt u van ons bericht en wordt de bestelling z.s.m. klaar gemaakt voor verzending.
Wij melden u in datzelfde bericht ook wanneer de bestelling verzonden wordt.

VERZENDKOSTEN NEDERLAND
De onderstaande tarieven gelden uitsluitend voor levering binnen Nederland.
Indien mogelijk verzenden wij ook per brievenbus post. Kosten zijn afhankelijk van het gewicht van de zending.
Uw bijdrage in de verzend- en verpakkingskosten is € 7,50 tot een gewicht van 10kg.
Hierboven zijn de kosten volledig voor rekening van de klant. Hiervan krijgt u een opgave.
Bij bestellingen binnen Nederland boven de € 50,00 worden geen verzendkosten in rekening gebracht, uitgezonderd apparaten en pakketten boven de 10kg.

VERZENDKOSTEN BINNEN DE EU
Voor levering binnen de EU gelden afwijkende tarieven deze worden op aanvraag berekend en zijn afhankelijk van de plaats van levering en de waarde van de zending.
Bij buitenlandse bestellingen worden altijd de portokosten doorberekend ongeacht de ordergrootte.
Voor alle verzendingen geldt dat deze voor rekening en risico van de ontvanger worden verzonden.
Op verzoek van de afnemer kan de zending verzekerd en/of aangetekend verzonden worden.
De kosten van verzekering en/of aantekening komen te allen tijde voor rekening van de afnemer.
Voor bestellingen buiten Nederland geldt een beperkte aansprakelijkheid voor verlies of diefstal.
Bij buitenlandse bestellingen welke verzonden worden naar een adres binnen de EU vindt u een opgave van het totaal te betalen bedrag inclusief portokosten op de orderbevestiging.
De IBAN en BIC-nummers vindt u ook op de orderbevestiging.
Na ontvangst van uw betaling wordt de bestelling verzendklaar gemaakt.

BETALING
De betaling dient voorafgaand aan de levering te geschieden.
Dit dient te gebeuren door middel van overboeking onder vermelding van ordernummer en naam, op bankrekeningnummer IBAN NL89 INGB 0005 0448 43 ten name van De Hobbymolen te Culemborg.
Voor afnemers van buiten Nederland geldt: IBAN NL89 INGB 0005 0448 43 en
BIC: INGBNL2A. De afnemer dient de bestelling vooruit te betalen en dit bedrag dient bij ons binnen te zijn binnen 5 werkdagen.
Als de betaling niet binnen deze termijn heeft plaatsgevonden, zal de bestelling worden geannuleerd zonder dat de afnemer hiervan op de hoogte wordt gesteld.

LEVERTIJD
Levering zal, met uitzondering van bijzondere omstandigheden, plaatsvinden binnen maximaal 5 werkdagen na ontvangst van de betaling. Levering vindt plaats naar het bij de bestelling opgegeven afleveradres. De genoemde levertijd is een indicatie. Overschrijding van de levertijd geeft de afnemer geen recht op schadevergoeding, terugbetaling of annulering van de bestelling, tenzij de verwachtte levertijd langer dan 21 dagen na ontvangst van de betaling is.
Hoewel wij ons uiterste best doen om uw order zo compleet mogelijk te leveren, kunnen we hierop helaas geen garanties geven.
Het kan dus voorkomen dat een besteld artikel tijdelijk of in het geheel niet meer leverbaar is.
Mocht een artikel onverhoopt niet op voorraad zijn dan wordt de afnemer hier zo spoedig mogelijk over geïnformeerd.

VERZENDING
Wij verzenden uw bestelling met PostNL indien deze geschikt is voor brievenbuspost onder verantwoordelijkheid van de klant.
Daarentegen zijn wij verplicht om de artikelen op zodanige wijze te verpakken dat de materialen tijdens het bezorgen geen schade zullen oplopen.
Pakketten voor Nederland via PostNL.
Pakketten voor België en Duitsland worden verzonden via DPD.
Indien u bij aflevering niet thuis bent ontvangt u een bericht in de brievenbus van PostNL of DPD met daarin de mededeling wanneer het pakket nogmaals aangeboden wordt of wanneer en waar u het pakket kunt afhalen.

AFHALEN
Indien u de bestelling wilt ophalen, kunt u dit bij het plaatsen van de bestelling aangeven onder verzendwijze.
De bestelling wordt voor u klaar gelegd om op te halen nadat wij uw betaling hebben ontvangen.
U krijgt daarna bericht wanneer en waar afhalen mogelijk is. U bent dan natuurlijk geen verzendkosten verschuldigd.

RETOURNEREN
Alle retourzendingen dienen binnen 2 dagen na ontvangst bij ons aangemeld te worden.
De afnemer kan het product binnen 7 dagen na de levering terugsturen, waarbij de afnemer de retourverzendkosten voor zijn rekening neemt.
De goederen dienen ongebruikt, onbeschadigd, in ongeopende en/of onaangebroken en originele verpakking en in een deugdelijke verzendverpakking te worden geretourneerd onder vermelding van het retournummer.
Boeken, stickers, knipvellen, losse vellen papier, artikelen per meter, per gram en artikelen uit de opruiming kunnen niet worden geruild of geretourneerd worden.
Speciaal voor u bestelde artikelen kunnen niet worden geruild of teruggenomen worden. Hiermee bedoelen we artikelen welke we normaal niet op voorraad hebben, of grote hoeveelheden van een artikel.
Het risico van de retourzending ligt bij de verzender van de goederen te weten de afnemer.
Indien de geretourneerde producten beschadigd, gebruikt, aangebroken zijn of niet in de ongeopende verpakking worden geretourneerd, zullen deze niet vergoed worden.

INFORMATIE
Mocht u niet tevreden zijn over een levering, of heeft u vragen over uw bestelling, dan kunt u via e-mail hobbymolen@gmail.com contact met ons opnemen.
Of u kunt het contactformulier op onze site gebruiken.
Vermeld hierbij a.u.b. uw klantnummer en het desbetreffende ordernummer.